Az informatikai szaklap szerint körzettől függően a szolgáltató már korábban, fokozatosan csökkentette az UMTS szolgáltatáshoz használt frekvenciakeretet, így most is vannak olyan területek, ahol az eredeti három helyett már csak egy blokkot felhasználva nyújt 3G-s szolgáltatást az operátor. A Telekom a lekapcsolások előtt, még júliusban tájékoztatót küldött ki az érintett ügyfeleknek, akiket, állítják, SMS-ben és e-mailen is tájékoztattak a változásról. Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, lájkolja a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.
A 3G-s lefedettség csökkenése miatt a kizárólag 3G-s telefonnal rendelkezők a Telekom megfogalmazása szerint nem tudják majd igénybe venni "a 4G hálózathoz tartozó élményszerű sebességet" és kevesebb helyen fogják tudni használni mobiltelefonjukat mobilinternetezésre. Ők kizárólag egy dolgot tehetnek, hogy orvosolják a problémát: újabb telefont kell vásároljanak. Ugyanakkor az is elképzelhető, hogy a felhasználó valójában 4G-képes mobillal rendelkezik, csak a vonatkozó beállítás ki van kapcsolva. Ezt a készülék hálózati beállításainál ellenőrizhetik a mobilozók, és ugyanitt kaphatnak választ arra, hogy a telefonjuk 4G-képes vagy sem. Fontos ugyanakkor tudni, hogy a 4G-kapcsolathoz megfelelő (4G-képes) SIM-kártya is szükséges. A HWSW szerint az előfizetőknek csak kis hányadánál lehet még olyan SIM, melyet használva a 4G-képes készülékekkel sem hozható létre 4G-s kapcsolat. Ebben az esetben az ügyfelek élhetnek az ingyenes SIM-csere lehetőséggel. A Magyar Telekom a 2, 1 GHz-es frekvenciasávban összesen 5 db, 5 MHz-es duplex frekvenciablokkal rendelkezik, ebből korábban hármat rendszeresített UMTS-szolgáltatás részére, kettőt pedig a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság idén lezárult, tavaly ősszel megkezdett frekvenciaaukcióján szerzett meg.